Como resolver o servidor DNS não está respondendo

Quando você conecta um dispositivo à sua rede doméstica ou a um ponto de acesso Wi-Fi com acesso à Internet, a conexão à Internet pode não funcionar por vários motivos.

O servidor DNS não está respondendo 
Seu computador parece estar configurado corretamente, mas o dispositivo ou recurso (servidor DNS) não está respondendo

 

O dispositivo não poderá acessar a Internet quando essas condições de falha ocorrerem. Esses erros do servidor DNS podem aparecer por vários motivos diferentes. Etapas de solução de problemas de rede passo a passo podem ser usadas para diagnosticar e reparar o problema conforme descrito abaixo.

Como executar o diagnóstico de rede do Windows

Nos PCs com Microsoft Windows , o Diagnóstico de Rede do Windows pode ser executado para ajudar a diagnosticar problemas de conexão com a Internet. Se você não tiver certeza se seu computador está relatando erros de Servidor DNS não está respondendo, siga estas etapas:


  • Abra o  painel de controle.
  • Abra o Centro de Rede e Compartilhamento .
  • Clique em Solução de problemas em Alterar suas configurações de rede.
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  • Clique em Conexões da Internet . Uma nova janela Conexões da Internet é exibida.
  • Clique em Executar o Solucionador de Problemas.
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  • Clique em solucionar problemas de minha conexão com a Internet .
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  • Aguarde a conclusão dos testes de solução de problemas e examine na seção Problemas encontrados da janela a mensagem de erro.
Para corrigir adequadamente essas falhas de conexão com a Internet, é necessário primeiro isolar o problema em sua causa raiz. As seções abaixo cobrem causas comuns dessas falhas:
  • Provedor de internet mal comportado;
  • Falha de serviços TCP / IP ou DHCP;
  • Software antivírus excessivamente agressivo;
  • O mau funcionamento do roteador ou modem.
Se não tiver certeza de que seus problemas de conexão com a Internet estão realmente relacionados ao DNS, tente primeiro as técnicas gerais de solução de problemas de conexão.

Resolvendo Falhas TCP / IP e DHCP

É possível que o software TCP / IP dentro do sistema operacional de um dispositivo cliente não funcione corretamente e defina seus endereços de servidor DNS incorretamente. A reinicialização de um computador com o Windows geralmente limpa essas falhas temporariamente. Uma solução mais elegante envolve a execução de programas utilitários TCP / IP que executam o procedimento padrão para liberar e renovar as configurações de endereço IP do Windows .

Da mesma forma, a maioria das redes TCP / IP usa o serviço DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) para atribuir endereços IP aos clientes. O DHCP atribui não apenas o endereço IP privado do dispositivo, mas também os endereços dos servidores DNS primário e secundário. Se o DHCP não estiver funcionando corretamente, é provável que seja necessário reiniciar o PC para recuperá-lo.

Verifique se o seu dispositivo e o roteador da rede têm o DHCP ativado. Se uma das extremidades da conexão não estiver usando DHCP, os erros de conexão à Internet normalmente resultarão.

Lidando com problemas do provedor de DNS

Muitas pessoas configuram suas redes domésticas para obter automaticamente endereços de servidor DNS de seu provedor de Internet. Quando os servidores ou a rede do provedor sofrem uma interrupção ou estão sobrecarregados com tráfego, seus serviços DNS podem parar de funcionar de repente. Os clientes devem esperar até que o provedor corrija esses problemas antes que eles possam usar o DNS do provedor.

Como uma alternativa aos servidores DNS privados suportados por cada provedor, vários servidores DNS públicos gratuitos  foram estabelecidos na Internet, principalmente pelo Google e pelo OpenDNS. Um administrador de roteador pode alternar a configuração de DNS de sua rede de uma configuração de DNS privada para uma pública, se assim escolher, inserindo manualmente os endereços IP de DNS públicos nas configurações do roteador.

Os administradores podem optar por fazer isso temporariamente apenas em situações de emergência, ou podem torná-lo uma mudança permanente (e muitos domicílios). Observe que as configurações de DNS também podem ser aplicadas no próprio dispositivo do Windows via Central de Rede e Compartilhamento. No entanto, isso geralmente não funcionará como uma solução permanente, conforme os dispositivos normalmente obtêm e sobrescrevem suas configurações locais com as do roteador via DHCP.

Evitando bloqueios na Internet de programas antivírus

Os programas antivírus que as pessoas instalam em seus PCs com Windows são projetados para manter os invasores fora, mas eles também têm a capacidade de bloquear o acesso à Internet se detectarem um dispositivo com problemas de comportamento.

A maioria dos programas antivírus funciona usando arquivos de dados ( dat ) especiais que os fornecedores de software atualizam automaticamente em uma base regular. Os usuários de PC geralmente não percebem quando essas atualizações de instalação acontecem, pois são acionadas em segundo plano e projetadas para não interromper o trabalho normal.

Infelizmente, às vezes são cometidos erros com essas atualizações de dados que fazem com que o programa antivírus acredite que um computador está infectado quando realmente é um alarme falso ( falso positivo ). Esses falsos positivos podem acionar WIndows de repente começar a relatar erros de servidor DNS não está respondendo.

Para verificar se essa é a causa do seu dispositivo, desative temporariamente o programa antivírus e execute novamente o Diagnóstico de Rede do Windows. Em seguida, consulte o fornecedor do antivírus para obter uma nova atualização ou suporte técnico. Embora a desativação do antivírus não funcione como uma solução permanente, fazê-lo temporariamente para solucionar o problema é normalmente (nem sempre) seguro.

Recuperar ou substituir um roteador ou modem com defeito

Um roteador de banda larga ou modem de banda larga que não se comporta bem pode acionar essas mensagens de erro de DNS em dispositivos de rede doméstica. Reiniciar o roteador e o modem resolverá falhas intermitentes do roteador, pelo menos temporariamente.

Roteadores e modems devem eventualmente ser substituídos se continuarem exibindo falhas. No entanto, é extremamente improvável que um dos dois falhe de tal forma que os erros de DNS sejam gerados regularmente. Os roteadores e modems com falha normalmente não podem ligar ou, então, gerar erros relacionados à própria conexão de rede subjacente. Se estiver conectando ao roteador através de uma porta Ethernet com fio , tente mover o cabo Ethernet para usar uma porta diferente.